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當前位置:客戶服務管理師

中国体育彩票山西11选5:客戶服務管理師

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     《客戶服務管理師國家職業標準》已經由原勞動和社會保障部(現人力資源和社會保障部)正式頒布施行。該標準全面、系統規定了三級客戶服務管理師(國家職業資格三級)、二級客戶服務管理師(國家職業資格二級)、一級客戶服務管理師(國家職業資格一級)應該掌握和具備的知識和技能,并對三個級別的培訓鑒定方法做了明確規定。該標準的頒布實施標志著我國客戶服務管理人員的職業培訓及資格認證有了統一規范和科學依據,并已正式納入國家考試制度這一法制軌道。依照該標準,經過正規培訓并且鑒定考試合格者,可獲得由人力資源和社會保障部頒發的《中華人民共和國職業資格證書》(簡稱為國家職業資格證書)。


證書頒發:
鑒定合格者可獲得由人力資源和社會保障部頒發的《中華人民共和國職業資格證書》。
鑒定對象:從事或準備從事本職業的人員
申報條件: 
——三級客戶服務管理師(具備以下條件之一者)
(1)連續從事本職業工作6年以上。
(2)具有以高級技能為培養目標的技工學校、技師學院和職業技術學院本專業或相關專業畢業證書。
(3)具有本專業或相關專業大學專科及以上學歷證書。
(4)具有其他專業大學專科及以上學歷證書,連續從事本職業工作1年以上。
(5)取得其他專業大學專科及以上學歷證書后,經三級客戶服務管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
——二級客戶服務管理師(具備以下條件之一者)
(1)連續從事本職業工作13年以上。
(2)取得三級客戶服務管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作5年以上。
(3)取得三級客戶服務管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上,經二級客戶服務管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
(4)取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后,連續從事本職業工作5年以上。
(5)具有本專業或相關專業大學本科學歷證書,取得三級客戶服務管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上。
(6)具有本專業或相關專業大學本科學歷證書,取得三級客戶服務管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上,經二級客戶服務管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
(7)取得碩士研究生及以上學歷證書后,連續從事本職業工作2年以上。
——一級客戶服務管理師(具備以下條件之一者)
(1)連續從事本職業工作19年以上。
(2)取得二級客戶服務管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作4年以上。
(3)取得二級客戶服務管理師職業資格證書后,連續從事本職業工作3年以上,經一級客戶服務管理師正規培訓達規定標準學時數,并取得結業證書。
新職業試行期間:
(4)取得本專業或相關專業大學本科學歷證書后,連續從事本職業或相關職業工作13年以上。
(5)取得碩士、博士研究生學歷證書后,連續從事本職業或相關職業工作10年以上。

 

 

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名師簡介

楊愛華

李慶章

陳國慶

葛樹榮

賴茂生

席相霖